ElkFatura

WFER6 ncı Dünya Enerji Düzenleme Forumu
başkanlığını EPDK yürütmektedir.

Etkinlikler

Ekim 2014
P S Ç P C C P
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2

Elektrik ve Doğal Gaz Şikayet Başvurularında İzlenecek Yöntem

    Kurumumuza yapılan tüketici şikayet başvuruları, yapılan uygulamanın mevzuata uygun olup olmadığı yönünde incelemeye alınmaktadır.

 

    Tarafınıza yapılan uygulamanın ilgili mevzuata aykırı olduğu iddiası bulunması halinde şikayet başvurusunun öncelikle bağlı bulunulan dağıtım şirketine yazılı olarak yapılması gerekmektedir.

 

    Dağıtım Şirketine yapılan başvurunun cevapsız kalması ya da sorunun çözüme kavuşturulmaması durumunda, mevzuata aykırı uygulama yapıldığı yönündeki şikayetinizin değerlendirilebilmesini teminen; şikayete dayanak oluşturan bilgi ve belgeler ile dağıtım şirketiyle yapılan yazışmaları içeren bir dilekçeyle Kurumumuza yazılı olarak elden veya posta yolu ile başvurabilirsiniz.

 

    Diğer yandan, şikayetinize konu uygulamalara ilişkin düzenlemelerin yer aldığı mevzuata aşağıda yer alan linkler aracılığı ile ulaşabilirsiniz.

 

      Elektirik Piyasası yönetmelikler

      Doğal Gaz Piyasası yönetmelikler

      Elektirik Piyasası tebliğler

      Doğal Gaz Piyasası tebliğler

      Doğal Gaz Piyasası Kurul Kararlari